3月27日下午，中国工商银行原副行长张衢先生来到清华五道口“中国欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网政策与实践”课堂，为我院的硕士生就“如何经营一家商业银行”的专题展开精彩论述，讲座内容颇具启发性，吸引了各年级同学前来听课。

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张衢指出，一家银行的行长需要处理协调三大对象，即基本资源、经营对象以及作业方式与目标。

在基本资源方面，他提出了五个要素。第一，管理人才，以人为先，知人善用，形成强大的团队影响力，撬动人力资源杠杆，充分调动生产力中最活跃的要素；第二，管理机构，要学会当好机构的驭手，在高级层面，确立机构的架构层级管理、经营方向以及发展定位，在低级层面，则要实施营销等各种策略，实施功效作用的最大化；第三，管理资金，树立经营资金的意识，加强防范风险的意识，提高政策执行力以及均衡调配规模的能力，提升调度调整各项资金结构的能力；第四，管理系统，构造银行的科技实力，为银行运行提供良好的平台；第五，管理产品与服务，用于创新。

在经营对象与作业方式方面，张衢提出要重视客户关系，建立以客户为中心的经营模式、盈利结构、业务管理与服务体系，在此基础上不断优化客户群，提高客户贡献度；此外，经营管理要始终着眼于市场，辩证地对待经营指标，着力创建经营机制，善于使用考核杠杆，持续着力去调整经营结构。