张伟

清华大学副研究员，《清华欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网评论》副主编，清华大学五道口欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网学院校友事务办公室主任

诚待校友 用心服务

“老校友”接过使命

?????? 作为“土生土长”的五道口欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网学院1999级硕士、2002级博士，张伟毕业后仍一直在五道口工作，如今已在学院走过十八个年头，是名副其实的五道口“老校友”。

?????? 2001年，张伟毕业后选择留校工作，大部分时间从事教学研究，期间担任过教研处副处长和行政处副处长，也主持过行政后勤工作。

?????? 2011年，五道口正式并入清华大学之前，负责五道口欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网学院筹备工作的廖理和聂风华两位老师，约他到经管学院咖啡厅谈话，希望他来做校友工作。谈话中，廖理老师给他讲了国外一所著名高校的校友工作，特别举例讲述如何才能把校友工作做得细致入微、如何全心全意服务好校友。

?????? 从两位老师对待这件事情的认真程度，张伟意识到校友工作的重要性和艰巨性。这个例子也使他受到了触动和启发，至今仍然记忆犹新。从这一年开始，张伟正式做起了校友工作。

?????? 然而，对于正式接手校友工作，张伟还是颇有顾虑。“第一，当时我对校友工作很陌生，没有相关工作经验，第二，我自己那时对五道口校友认识也不多，担心自己不能做好这项工作。”

?????? 纵使顾虑再多，考虑到正式留在学院工作的五道口的“老人”只有三人，其中只有他对道口最为熟悉。同时，校友工作对于刚刚成立的学院而言相当重要，做好校友工作能够起到承上启下的作用。他决定打消顾虑，接手这份颇具挑战的工作。

?????? “其实我当时的想法很简单，就是希望通过自己微薄之力把校友工作做好，助校友一臂之力。同时，希望凝聚校友力量，让校友能有更多的机会参与学院建设，让学院也能发展得更好。”身为五道口的“老人”，张伟愿意积极承担起这份责任来。

从初出茅庐到得心应手

?????? 张伟坦言，刚开始开展校友工作的时候，并不是一帆风顺。

?????? 他遇到的第一个困难就是认识的校友屈指可数。幸运的是，当时有一本“红宝书”，是五道口30年校庆时编写的《校友通讯录》，大部分校友的联系方式都在这本“红宝书”里。

?????? 张伟在联系不认识的校友时，都会先给他们发一条短信做自我介绍，包括哪年入学、哪年留校、现在负责校友工作等，把这些情况说清楚，绝大多数情况下都能得到校友的回复。“后来，这条短信基本上成了一条标准短信，对于首次联络校友，非常有效，”张伟笑着说。

?????? “特别团结”是张伟联系校友的感受。很多校友即使彼此不认识，但当知道对方是五道口毕业的，立马会变得很亲近，并且都很愿意为对方提供帮助。正是因为五道口欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网学院有着这样的传统，他才逐渐找到工作窍门，在日积月累中，认识学院的校友越来越多，工作也开展得越来越顺利。

?????? 然而，张伟紧接着遇到了第二个困难。虽然掌握了一些联系技巧，但校友工作就究竟如何做好，他仍然没有概念。为了解决这个问题，他查阅了国内外的名校网站，拜访了一些兄弟院校的校友工作负责人，研究其他学校是如何开展校友工作的。

?????? 在不断学习和总结过程中，张伟发现了校友工作的一些规律，总结了校友工作的一些共性内容。在此基础上，针对五道口的实际情况，制定了学院校友工作的宗旨——联络校友、服务校友、促进校友和学院共同发展。张伟坦言，“只要校友愿意，遇到什么事情都可以找校友办”。（注：“校友办”指五道口欧洲杯外围竞猜_欧洲杯盘口-投注|官网学院校友事务办公室）

做好纽带和桥梁

?????? 张伟将校友工作比作“心与心的交流”，他认为作为连接校友与校友、校友与学院的桥梁，用心服务才能深入了解校友的需求。

?????? “想招人，找校友办；想找工作，找校友办；想对接资金或项目，找校友办。”张伟常把“找校友办”挂在嘴边。在校友遇到具体困难，比如办理在校学习成绩单、各类证明材料或政审相关事务等事情时，张伟和校友办同事，都事无巨细地为校友解决问题。

?????? 这种“全心全意为校友服务”的工作精神和标准，让张伟得到了校友们“效率高、不官僚”的高度评价。

?????? 在张伟看来，做再多都不为过。他希望能加强校友工作者的主动工作意识和责任心，“这是提升校友服务的关键。”张伟说，校友工作人员应该主动联系并及时掌握校友信息，只有具备主动、超前的工作意识，有针对性的为校友积极开展多样活动，才能充分发挥校友办的桥梁和纽带作用。